Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Oh My Cream
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 60€ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais s'élèvent à 5,90€.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit intact et non ouvert. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Les produits vendus sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun des produits ou ingrédients vendus chez Oh My Cream n'est testé sur les animaux. Nous privilégions des marques éthiques et clean.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Puis-je obtenir des conseils personnalisés pour ma peau ?
Absolument ! Nos expertes beauté sont disponibles via le chat en ligne ou en boutique pour réaliser votre diagnostic de peau et vous proposer une routine sur-mesure.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel sur le site du transporteur.